Retours et remboursements
Retours
* Retours pour défauts de fabrication.
L'utilisateur peut retourner gratuitement à INBIKE tout produit présentant un défaut de fabrication.
Les clients doivent informer INBIKE des défauts de produit dans les 7 jours suivant la réception. Vous devez également indiquer le nom du produit et le numéro de commande, et nous fournir des photos des défauts du produit ainsi que des descriptions des défauts rencontrés. Passé ce délai, INBIKE ne sera pas responsable des dommages ou blessures allégués.
* Retour pour raisons personnelles
Vous êtes responsable des frais de retour. Le montant du remboursement correspond au coût du produit et les frais de port que vous avez payés lors de la commande ne sont pas inclus.
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles neufs.
1. Veuillez contacter le Service Clientèle sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement original.
Échanges
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir actuellement traiter les échanges. Veuillez nous renvoyer les articles non souhaités pour un remboursement, et passer une nouvelle commande pour le produit correct. Cependant, les frais d'expédition sont à votre charge.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.
3. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui nous ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
5. Nous n'offrons pas de service de fret payable à destination (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
6. Veuillez vous assurer de bien vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non INBIKE.
Remarque : Les frais de port d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements
Lorsque toutes les conditions ci-dessus auront été remplies, nous vous rembourserons le prix d'achat total des marchandises retournées. (Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition de votre commande).
Le remboursement sera traité après que l'article retourné aura passé notre contrôle qualité.
Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être crédités que sur la même carte de crédit (ou compte PayPal) utilisée pour l'achat original.
Le processus de remboursement peut prendre de 10 à 14 jours à compter de la réception de vos marchandises, en fonction de la carte de crédit utilisée pour le paiement.
TRÈS IMPORTANT
Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés/non portés dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour et un remboursement si les marchandises sont jugées utilisées ou endommagées ou si l'emballage d'origine a été endommagé.
Si des articles utilisés ou endommagés sont retournés, tous les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Nous nous réservons le droit de conserver les articles utilisés ou endommagés et leur valeur.